База Знаний - это набор статей о продукте, которые можно добавлять и редактировать, группировать по разделам. Стать могут находиться как в разделах, так и в корне БЗ, то есть, ни принадлежать ни к одному из разделов. К каждой статье можно добавлять тэги для более удобного поиска.
Каждый новый пользователь получает доступ к БЗ, которую самостоятельно заполняет. По умолчанию добавлена одна БЗ, но есть возможность создать несколько отдельных через меню Knowledge Bases на панели управления в левой части экрана.
Далее мы подробно расскажем о том, как наполнять и редактировать базу знаний AIstant.
